고객센터

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CUSTOMER CENTER 항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!

FAQ TOP 10

질문[회원정보]회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
답변상품은 구매할 수 있으나, 사은품 증정이나 적립금 지급, 이벤트 참여 등 회원만을 위한 서비스 혜택을 
받으실 수 없으니 번거로우시더라도 회원가입 후 이용하시는 것이 유익합니다.
질문[아이디/비밀번호찾기]아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
답변회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는

아이디 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.

만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터(055-963-9600)로 문의하여 주시기 바랍니다.
질문[배송관련]배송비는 무료인가요?
답변각 상품은 각 점별로 배송료 적용 정책이 상이합니다. 해당점의 이용안내를 확인하시기 바랍니다. 

질문[회원정보]회원가입을 하면 받는 혜택은 무엇인가요?
답변1. 쇼핑몰에서 실시하는 각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 
2. 상품구매 시 일정액의 적립금을 지급해 드리며, 적립금은 쇼핑몰의 상품 구매시에 현금처럼 이용하실 수 있습니다.
3. 회원로그인 후 쇼핑몰 상품 구매 시 주문자 성명, 주소 등의 신상정보를 별도로 입력하지 않아도 됩니다. 
4. 기타 회원전용 서비스를 이용하실 수 있습니다.
질문[아이디/비밀번호찾기]아이디/비번 찾기시 꼭 실명확인을 하셔야 합니다.
답변

강제로 변경을 원하시면 관리자에게 전화 바랍니다.

질문[적립금/Gift Card]적립금은 뭔가요?
답변회원님께서 상품 구매 시 일정 금액을 적립해드리는 제도입니다.
가입 즉시 3000원이 적립되며, 이후 상품을 구매하실 때 현금처럼 사용이 가능합니다.
타 결제수단과 복합적으로 이용하실 수 있습니다.
(적립금은 1000원 이상부터 사용하실 수 있습니다.)
질문[회원정보]회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변로그인 후 오른쪽 상단의 [ 마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴 ] 에서 탈퇴신청서를
작성하실 수 있습니다.


단, 현재 진행중인 주문건(상품 주문 후 주문완료가 되지 않은 주문건)이 있는 경우에는 탈퇴가 불가능하므로,
주문상품이 완료처리된 이후에 탈퇴신청을 하셔야 합니다.
또한, 탈퇴시 Wishlist와 기존 적립된 적립금 및 가상계좌 잔액은 자동 소멸되오니 이 점 유념하시기 바랍니다.


회원탈퇴 후 해당 아이디는 사용이 중지되므로, 새로운 아이디로만 가입이 가능합니다.
질문[주문결제]ActiveX 설치가 안될 경우 / 계속 설치안내가 나올 경우
답변서명 안 된 ActiveX 라 설치불가능이라는 오류 메세지가 발생 시에는 아래의 순서와 같이 시도하여 주시기 바랍니다.

1. 팝업 차단 해제 
(인터넷 도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크박스 해제) 
2. 도구->인터넷옵션-> 쿠키삭제, 파일삭제(오프라인항목을 모두삭제 체크) ->확인 
3. 도구->인터넷옵션->설정->개체보기->전체선택 후 삭제->확인 
4. 보안->사용자지정수준-> 제일 아래쯤에 서명된 ActiveX 다운로드와 서명 안 된 ActiveX 다운로드 모두를 사용으로 지정->확인->확인 
5. 열려있는 Internet explorer를 모두 닫은 후 새로 창을 열어 Active X 다운로드 시도 

*위의 방법을 했는데도 설치 불가 시 
[시작->제어판->Windows 방화벽->사용안함]으로 설정 후 새로 Internet explorer를 열어 다운로드 시도 후 다시 [사용함]으로 변경하셔야 합니다.



그러나 모든 Active-X 설치 후에도 설치안내 화면이 계속 확인된다면 다음을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 익스플로러 상단 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트를 선택한 후 사이트 버튼을 
    클릭합니다.
   "*.nhemarket.com"을 입력하신 후 [추가]버튼을 클릭합니다.

2. 웹 사이트에 추가되었다면 [닫기]버튼을 클릭하고, 다시 시도해 주시기 바랍니다.   

질문[회원정보]회원가입은 무료인가요?
답변회원가입은 무료입니다. 
또한 어떠한 수수료도 받지 않으며, 고객정보에 대한 보안을 유지해 드립니다.
질문[회원정보]로그인시 Internet explore 작동이 중지되었습니다. 라는 오류창이 뜹니다.
답변로그인시 Internet explore 작동이 중지되었습니다. 라는 오류창이 뜨는 경우 
"인터넷 옵션 >도구>보안> 보호모드" 체크를 해제 후 익스플로러 창을 닫고 재시도 하시기 바랍니다.
취소/반품/환불/AS및 배송조회 : 주문한 상품의 취소,교환,반품관련으로 전화하실 필요없이 바로 처리해드립니다. 지금 클릭하세요~ 1:1친절상담 : 입금결제,배송,교환/반품,적립금/쿠폰,이용문의 주문등에 관한 1대1고객상담을 해드립니다. 고객게시판 - 의견게시판 : 입금결제, 배송, 교환/반품, 적립금/쿠폰, 이용문의, 주문등에 관한 1대1고객상담을 해드립니다.
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